Términos de Servicio

Última actualización: 10 de abril de 2026

Bienvenido a MentiFlow, una plataforma SaaS de email marketing operada por MentiSolutions ("nosotros", "nuestro"). Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad.

1. Descripción del servicio

MentiFlow es una plataforma de automatización de marketing multicanal que permite a los usuarios gestionar contactos, crear plantillas de email, diseñar campañas y enviar correos electrónicos masivos. El acceso se entrega de forma digital e inmediata tras la compra.

2. Elegibilidad

Para usar MentiFlow debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción. Al registrarte, confirmas que cumples estos requisitos.

3. Planes y pagos

MentiFlow ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

• Starter: Gratuito, con límites de uso definidos en la plataforma.
• Pro: $19 USD/mes, con acceso a funciones avanzadas.
• Agencia: $49 USD/mes, para gestión de múltiples clientes.

Los pagos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record. Al suscribirte aceptas también los términos de Paddle. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que sean canceladas.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación; tendrás acceso al plan hasta el final del período pagado.

5. Uso aceptable

Al usar MentiFlow te comprometes a:

• No enviar spam ni correos no solicitados a destinatarios que no han dado su consentimiento.
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo GDPR, Ley 1581 de Colombia y normativas equivalentes).
• No usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

6. Propiedad intelectual

MentiFlow y todos sus componentes (código, diseño, marca, contenido) son propiedad de MentiSolutions. El contenido que generes en la plataforma (plantillas, campañas, listas de contactos) es tuyo; nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el servicio.

7. Limitación de responsabilidad

MentiFlow se proporciona "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En ningún caso MentiSolutions será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en mentisolutions@gmail.com.